よくある質問

保冷バッグ（保冷ボックス）は、①次回お届けの際に玄関前にご用意いただくか配送員に直接お渡しいただく、②前日23:59までにお夕飯のLINEで回収希望日（月〜金）をお知らせのうえ、当日15時までにポストエリアやエントランスに置いていただく、のどちらかでご返却ください。当日のご連絡での回収はできかねます。

お届けは月曜〜金曜（祝日も営業）の15時〜18時の間にお伺いしています。土曜のお届けは2026年8月末で終了しました。年末年始はお休みです。

お届け方法は「直接お渡し」「置き配（呼び鈴あり）」「置き配」「宅配ボックス」からお選びいただけます。お届け当日の朝10:00までに、LINEメニューの「お届け予定日カレンダー」から変更できます。

お届けは東京都中央区内に限らせていただいています（2026年9月28日から）。中央区外へお引っ越しの場合は、恐れ入りますがお届けを継続できませんので、LINEでお知らせください。

翌週分のプランは毎週木曜23:59に確定します。それまではアプリから、お休み（スキップ）や食数の変更を何度でも行えます。変更がない場合は、前の週と同じ内容で続きます。

木曜23:59の確定後は、食材や人員の手配が進んでいるため、お届けを止めることはできますがご請求は通常どおり発生いたします。お届けを止める日付をお夕飯のLINEでお知らせください。

お夕飯セットは、主菜1品と副菜2品の日替わりです（2026年9月28日の週から、スープに代えて副菜をもう1品お届けしています）。ごはんは付いておりません。献立はLINEのメニューからご確認いただけます。

2026年8月末をもって、キッズ用のお夕飯・土曜日のお届け・主菜1人前のオプションは終了し、9月からは大人用のお夕飯のみのお届けとなっております。プランにキッズが残っている場合は、大人用を同じ料金でお届けしています。プランの見直しは毎週木曜23:59までにアプリからお手続きいただけます。